ПОДДЕРЖКА SMARTSHEET
Поддержка от тех, кто лучше всех знает продукты Smartsheet
Обратиться в отдел продаж Обратиться в службу поддержки
Ощутите преимущества службы поддержки Smartsheet
Приоритетная связь с экспертами Smartsheet
Лучшие в отрасли SLA
Поддержка по телефону, в чате и т. д.
Круглосуточная поддержка
Выберите пакет поддержки, соответствующий потребностям вашей организации
Преимущества пакета | Базовая поддержка(Для планов всех типов)
| Стандартный пакет поддержки(Включено в план "Корпоративный")
| Премиум-поддержка(Включено в план "Расширенное управление рабочими процессами". Надстройка для планов "Бизнес" и "Корпоративный") |
|---|---|---|---|
Сообщество Smartsheet | x | x | x |
Справка и обучение | x | x | x |
Круглосуточная поддержка по онлайн-заявкам | x | x | x |
Круглосуточная международная поддержка по телефону | x | x | |
Самостоятельное обучение в режиме онлайн на платформе Smartsheet University | x | x | |
Чат в приложении на основе ИИ | x | ||
Круглосуточная поддержка, предоставляемая агентами в чате приложения | x | ||
Занятия с наставником (Pro Desk) | x | ||
SLA — время реакции | Менее двух часов при любом типе связи (веб-сайт, телефон, чат) |
Что действительно выделяет [Smartsheet] на фоне других — это поддержка клиентов и способность содействовать нашей компании в обучении персонала, отвечать на вопросы и помогать каждому нашему сотруднику максимально использовать возможности инструмента. Я рассматриваю такое взаимодействие как партнёрство. Это что-то особенное, и это то, почему я хочу работать со Smartsheet.
